Hi,歡迎來到櫻花直郵
你的位置: 首頁 / 購物問題

購物問題

(一)商品問題
· 關於保質期?

Q:關於保質期?
A:
1)海外商品化妝品的保質期在未開封的狀態下基本上是2-3年。比較特殊的是日本商品一般不會在商品包裝上寫保質期,因為日本藥事法規定,保質期3年及以上的,可以不標註保質期,只會標註批號;有些噴印的日期,在運輸過程中因為摩擦碰撞很容易糊掉或被碰掉,屬於正常現象。臨近保質期半年的商品,廠家會負責回收,所以對商家來說,臨近保質期的商品是退給廠家還是賣給消費者,利潤上沒有區別的,所以他們會選擇退給廠家。因此對消費者來說,只要是上架在售的商品,保質期都是沒問題的。沒有明文標記保質期的商品,未開封狀態下保質期最短3年,也有部分商品是5年。如若開封後請盡量在12個月內用完,謝謝。
2)關於食品的保質期,日本食品類本身保質期較短,請在賞味期限前食用。如您收到櫻花直郵的食品在賞味期限前5天內的食品,可以向我們申請退款,謝謝。 

· 是否是正品?
Q:是否是正品?
A:
花直郵保證100%日本直采,100%的產品在海關備案監管,100%正品直郵,將日本最正宗最優質的產品帶到中國,請您放心購買,謝謝。
專註、品質一直是櫻花直郵立足的根本,也是我們給用戶的承諾,感謝您一直以來的支持。   

· 掃的產品顯示別的信息?
Q: 掃的產品顯示別的信息?
A:
掃碼出來的信息,僅說明此商品在國內有銷售,商品的條形編碼是商品的唯一標識。如方便面和礦泉水等每一樣商品都有相應的唯一編碼,日本的商品如果用在國內進行掃碼,如果上面顯示著1號店、京東等,都是商家做的掃描入口,引導消費者去他們那裏購買,並不代表您買到就是國內發貨,所以查詢出來的信息沒有任何實際用處,謝謝。 

· 為什麽商品沒有包裝,塑封?
Q:為什麽商品沒有包裝,塑封?
A:
對於商品的包裝,日本環保意識很強,大部分商品包裝都非常簡單,尤其洗面奶,牙膏都沒有錫紙封口,基本打開即用。通常液體或者霜狀的化妝品都不會裝滿,以防打開時溢出。日本的化妝品大部分也不塑封,開口處也沒有貼封口貼,這些都屬於正常現象。塑封一般是店鋪,櫃臺為了保護商品而自行封裝,並非出廠自帶。

(二)優惠券
· 為什麽優惠券無法使用?

Q: 為什麽優惠券無法使用?
A:
(1)您的優惠券未到使用日期或已逾期;
(2)該訂單商品須在訂單金額滿足條件後方能使用,且訂單金額不包括運費;
(3)部分商品處於一個秒殺價格或特殊活動,無法使用優惠券;
(4)有些優惠券只針對其中某一品類使用。
 
·  下單時沒用優惠券現在還可以用嗎?
Q:  下單時沒用優惠券現在還可以用嗎?
A:
(1)若您的訂單未支付前,可以選擇使用優惠券購買。
(2)若您的訂單已經支付完成,該訂單就無法使用優惠券,您可以購買其他商品時再使用優惠券。
 
·  優惠券是否可以和其他滿減優惠一起使用?
Q:  優惠券是否可以和其他滿減優惠一起使用?
A:
優惠券和其他滿減優惠活動不可同時使用,只能二選一使用。並在每次請在結算前選擇一張券使用,不可疊加使用,謝謝。
 
·  為什麽領取的新人優惠券無法使用?
Q: 為什麽領取的新人優惠券無法使用?
A:
(1)部分商品只能享受新人價,不可與優惠券同時享用。請關註商品活動提示處的“不可用券”標識
 
(2)同一登錄賬號、同一使用設備、同一手機號、同一身份證號碼、同一收貨地址或其他合理顯示為同一用戶的情形,均不再視為新用戶,故不再享受新人福利。如果給您造成不便,敬請諒解。
Message Us